よくあるご質問

お支払いについて

決済番号等の確認方法がわからない

【docomo:決済番号確認方法】
(1)「お客様サポート」にアクセス
https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/index.html?cid=CRP_MYD_top_from_dmenu_top_upper
(2)『d ログイン』ボタンからログイン
*すでにログイン状態の場合は(2)は省略されます。
docomo IDが不明な場合は、お近くのドコモショップにてお問い合わせください。
(3)「ご利用料金」欄の「詳細を確認」をタップ
(4)「料金内訳」欄の「ドコモ払い・d払いの明細」をタップ
(5)「継続課金・履歴一覧」欄の『継続課金一覧』をタップ
(6)「ゆーりんち」欄の『詳細』をクリックしていただきますと詳細情報が表示されます。決済番号は一番下の項目に記載されております。

 

【au:継続課金ID確認方法】
(1)au IDにアクセス
https://id.auone.jp/
(2)「ログイン」ボタンよりお客様のau IDでログイン
*すでにログイン状態の場合は(2)は省略されます。
(3)右上「MENU」内の「ご登録中のサービス」をクリック
(4)「ゆーりんち」のサービス名部分をタップ
(5)[継続課金ID]の箇所に記載されている番号をご確認ください。

 

【SoftBank:注文番号確認方法】
(1)「My SoftBank」にログイン
https://my.softbank.jp/
(2)右上メニュー内の「料金・支払い管理」をクリック
(3)「まとめて支払い」をクリック
(4)『ご登録中サービス』をクリック
(5)「ゆーりんち」が掲載されている場合、詳細欄の「確認する」をクリック
(6)注文番号の欄に記載されている値が注文番号になります。

 

なお、クレジットカードにて決済をされている場合は、
有料コース登録完了時に送信されたメールに記載の取引IDをご連絡ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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子供が入会希望なのですが親が代わりに支払いをすることは可能でしょうか

会員ご本人様以外の名義(ご家族等)のクレジットカードをご利用いただくなどでご本人様以外が代理でお支払いいただくことも可能です。
ただし、必ずご利用されるクレジットカード名義のご本人様の許諾を得た上でご使用いただきますようお願いいたします。

※お子様用のメールアドレスを事前にご準備ください。(Gmail・Yahoo!メールなどのフリーメールアドレスを推奨。)

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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決済に失敗してしまう

決済に失敗する場合、しばらく時間を置いてから再度決済されると改善される場合がございます。
誠に恐れ入りますがしばらく時間を置いてから再度決済をお試しください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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セキュリティコードとは何ですか?

セキュリティコードとは、クレジットカード・デビットカードの不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。各クレジットカードの記載部分については以下を確認ください。

・VISA,MasterCard,JCB,ダイナースクラブは、クレジットカードの背面に記載されている3桁の番号
(メインのカード番号のすぐ右側にあります)

・アメリカンエキスプレスは、クレジットカードの前面に記載されている4桁の番号
(メインのカード番号の右上にあります)

セキュリティーコードが分からない場合や判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ

クレジットカード支払いで決済を済ませたが、決済完了メールが届かない

下記をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

<パソコンメールアドレスの場合>
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

<携帯メールアドレスの場合>
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
yuurinchi.comからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定をお願いします。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

My Page(マイページ)」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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