よくあるご質問

最近のよくあるご質問

グッズに関するお問い合わせについて

当カスタマーサポートではグッズに関するお問合せへの回答は一切差し上げることができかねます。(ご返信もいたしかねます。)

恐れ入りますが、下記サイトのお問合せまでご連絡をいただきますようお願いいたします。

 

 

【優里 Official Goods Store】
※公演会場にて販売されたグッズに関するお問合せはこちら。
 https://official-goods-store.jp/yuuri/

 

【ゆーりんちSHOP】
※ゆーりんち会員限定グッズに関するお問合せはこちら。
https://musing.jp/yuurinchi/shop/

 

未公開・未確定の情報/スケジュール等について

当サイト内で公開・発信済み以外のスケジュール・予定等に関するお問い合わせには一切お答えができかねます(ご返信もいたしかねます)ので予めご了承くださいますようお願いいたします。


<回答不可なお問合せ例(いずれも発表前もしくは未発表の場合)>

*グッズの先行販売開始時間を教えてもらえますか?

*追加のチケット先行・販売は行われますか?

*チケットの公式リセール・トレードは実施されますか?

*『〇〇〇〇(楽曲名)』の演奏はありますか?

*本人・メンバーの入り(または帰り)時間は何時ですか?

*終演時間は何時ですか?

上記例以外であっても、お問合せ時点で未公開・未確定ならびに元より発表の予定がない情報につきましては個別にお問い合わせをいただきましても開示することはできかねます。
何卒、ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届かない

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている
<パソコンメールアドレスの場合>
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
<携帯メールアドレスの場合>
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
yuurinchi.comからのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、こちらにアクセスし、登録確認メールの再送信を行ってください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。

パスワードを忘れた

パスワードの再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。

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